訂單合同馬上到期，馬力全開的生產線正在“等米下鍋”，可是原料卻遲遲不能到廠。11月的華北冷意漸濃，廊坊好麗友食品有限公司總經理額頭的汗珠卻是密密匝匝，今天他圍繞車間已所剩無幾的生產原料不知道來回走了多少圈。
由于計劃疏漏，好麗友公司的生產原料無法正常進口通關。企業不能按期完成訂單，損失的不僅僅是訂單貨款、大額賠償，更是多年來打造的信譽。正在公司領導一籌莫展之際，石家莊海關隸屬廊坊海關盧冀康科長帶領一名關員走進了該公司。
“正說要去你們海關求助呢，你們這么快就來了，真是及時雨啊。”公司王總對海關人員的突然到訪又驚又喜。“王總，我們在通關系統里發現企業出現點問題，就直接過來了，看看能不能幫助你們解決這個難題。”盧科長看出了企業領導對自己突然登門拜訪的疑惑，直接開門見山地說。
在企業，盧科長現場辦公，召開問題分析協調會，詳細介紹了區域通關的業務流程和海關相關政策法規，了解了進口原料的性能數質量等情況，與企業一起分析問題癥結，共同探討制定解決方案，并指定海關專人協調解決。由于事情緊急，他們放棄了休息時間穿梭來往于天津、單位和企業之間。經過一天多加班加點的努力工作，企業貨物及時得到查驗并放行，避免了因貨物滯港帶來的巨大損失。看著原料入庫工期有了保證，王總激動地說，“海關真是我們的貼心人，這種雪中送炭式的幫助我們永遠也不會忘記！”
在黨的群眾路線教育實踐活動中，廊坊海關以服務提質、工作提效的“兩個提升”新思路，通過“送政策上門”、 “服務從心開始”等活動，采用“嵌入式思考”，主動融入，提升服務，真心實意為企業排憂解難。 （廖興鵬/文）
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