“目前物流園區的查驗平臺、卡口、地磅、視頻監控系統等均已具備使用條件，短期內園區建設進度這么快，真是要感謝海關的大力推進；但還有幾個問題需要海關協助解決……”吳川再生資源基地建設負責人在近期湛江海關隸屬南油辦事處業務調研會上如是說。
聽訴求聽出工作方向和動力
對上述公司的貼心服務僅僅是南油辦踐行群眾路線服務企業和群眾的一個縮影。在教育實踐活動中，該辦高度重視，部門負責人親自抓各項工作推動，以提升自身隊伍素質、大力服務轄區企業發展和改進窗口單位作風為工作重點，以聽企業訴求聽出工作方向和動力。目前已相繼走訪吳川市惠迪再生原料物流園有限公司、吳川市政府、中海油湛江分公司、中海油服有限公司等多家企業和單位，認真聽取企業訴求，積極協調解決困難，大力服務地方經濟發展和國家海洋石油戰略，獲得地方政府和轄區企業廣泛好評。
推門開窗 改進工作作風
為更廣泛聽取群眾意見建議，該辦取消中午休息時間關閉大門的做法，在業務大廳設立意見箱及辦領導現場辦公席，拓寬渠道，做到時時聽、處處聽、事事聽。并且為聽取意見建章立制，在時間、頻率、內容上做出詳細規定，將“推門開窗”聽取社會意見作為常態化工作。該辦還多次邀請企業上門，召開關企座談會、海關業務洽談會等，將企業“迎”進來，虛心聽取意見，改進工作作風，企業反響良好。
量身服務 破解企業難題
針對轄區個別企業報關單差錯率有所反彈影響企業通關效率的情況，該辦召開相關企業負責人和報關人員研究問題，聽取企業情況介紹，幫助企業查找原因，介紹海關有關業務規定，研究更緊密協作配合的辦法，力爭通過海關指導幫助減少業務辦理環節差錯，提高通關效率，幫助企業規范管理，減少運行成本。
黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，南油辦把幫轄區企業辦實事，解決群眾困難作為出發點和落腳點，認真傾聽企業心聲和群眾呼聲，打造轄區優質高效通關環境，為地方外貿經濟發展和國家海洋戰略作出海關應有貢獻。
僅3月份，該辦進出口報關單102份，同比上升25.93%；實征稅款346.39萬元，同比大幅上升67.7%；辦理減免稅34票，同比上升142.86%；24小時進出口放行率100%。(王代玉/文)
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