南京海關(guān)隸屬蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)從細(xì)微處著手，改善“最后一公里”服務(wù)，提升企業(yè)滿意度，摸索出窗口部門支部黨建“五微一體”工作法， 近期獲評江蘇省級機(jī)關(guān)工委“機(jī)關(guān)黨支部工作法”一等獎。
微黨課
蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)報關(guān)單量在南京關(guān)區(qū)居于前列，窗口部門業(yè)務(wù)繁重，工學(xué)矛盾成為黨建工作的“絆腳石”。通過摸索，該關(guān)探索出線上、線下靈活應(yīng)用學(xué)習(xí)材料，利用黨員零碎時間隨時、隨地開展黨課的做法，除大型學(xué)習(xí)動員、民主評議等開展集中活動外，其他學(xué)習(xí)活動均以黨小組為單位開展“微黨課”，最大限度地保證了窗口服務(wù)時間。
微服務(wù)
4月21日，蘇州愛物集物文化創(chuàng)意發(fā)展有限公司申報了一批來自尼泊爾的手工制品，執(zhí)行總監(jiān)潘夢著急萬分：“貨物第二天要參展，品類雜、數(shù)量多、時間特別緊。”得知這一情況后，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)立即將貨物轉(zhuǎn)為專崗受理并指導(dǎo)企業(yè)遞交原產(chǎn)地證件減免部分稅款。感動之余，公司專程送來錦旗和感謝信。
該關(guān)每年發(fā)放“海關(guān)便民服務(wù)卡”3000多張，通過公開黨員干部內(nèi)部分工、聯(lián)絡(luò)方式等內(nèi)容，方便群眾全時段、點對點、零距離與海關(guān)溝通、向海關(guān)求助。
微公益
蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)“曉?青山”志愿服務(wù)團(tuán)隊組織年輕黨員，利用休息時間開展系列公益活動，在當(dāng)?shù)仡H有影響力。針對小型科教創(chuàng)新企業(yè)關(guān)務(wù)力量不足的問題，黨員們分專題送政策上門，并對外籍工程師開展雙語政策宣講。年輕黨員還靈活運用新媒體提供在線咨詢服務(wù)，累計訪問量超30萬次，受理業(yè)務(wù)咨詢3200多條。經(jīng)常參加“曉?青山”志愿服務(wù)團(tuán)隊公益活動的關(guān)務(wù)周健認(rèn)為，與海關(guān)年輕黨員一起，拍攝一條微電影、開展一次環(huán)保徒步等活動，在點滴之間拉近了關(guān)企距離。
微攻略
針對報關(guān)員反映強(qiáng)烈的幾十個申報差錯率高的“老大難”問題，蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)組織黨員編制“快速通關(guān)小攻略”等多媒體文件20余個，通過關(guān)務(wù)qq群、報關(guān)現(xiàn)場顯示屏和海關(guān)公益講堂等對外發(fā)布，幫助報關(guān)員快速掌握申報技巧，提高規(guī)范申報率。蘇州工業(yè)園區(qū)報關(guān)有限公司的張小龍從通關(guān)微攻略中獲益良多：“海關(guān)的小攻略在手機(jī)上就能看，學(xué)了就能用，為公司和客戶節(jié)省了通關(guān)成本。”
微關(guān)懷
蘇州工業(yè)園區(qū)海關(guān)利用會議、談心等靈活多變的形式對黨組織的重大決策、干部晉升、工作交流等方面內(nèi)容進(jìn)行公開。堅持“五必訪”，即黨員生病、生產(chǎn)、住院必訪，思想波動較大必訪，工作、生活中有重大困難必訪，與家屬發(fā)生較大矛盾必訪，家屬重病、身故必訪。對家庭有重大困難的黨員，條件允許下盡量減輕工作量。暖心細(xì)致的關(guān)懷凝聚了隊伍人心，提振了隊伍士氣，促使海關(guān)監(jiān)管與服務(wù)全方位提質(zhì)增效。（楊鈺奇、朱曉技/文）
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