“海關現場還能辦理業務嗎？我們的貨國外客戶催得急，港區能正常查驗嗎？”10月8日，遭受臺風肆虐后的寧波道路嚴重受阻，報關員小王手頭上卻正好有一份客戶的通關手續需要馬上辦理。他抱著試試看的心態，撥打了寧波海關12360服務熱線，沒想到電話馬上接通了。
原來企業10月1日申報出口的一批貨物通過預約查驗方式預約10月8日查驗，但由于臺風天氣企業擔心港區無法正常作業延誤船期，影響交貨時間。接線關員了解情況后告知企業，海關業務現場克服困難，已安排了專門人員成立應急突擊小分隊，保證應急通關、查驗業務的開展，讓企業放心。
這只是這兩天12360服務熱線接聽電話中的一個。由于臺風天氣巨大影響，作為外貿大市的寧波市，貨物及時通關是頭等大事，不少企業著急無奈之時，紛紛想到海關12360服務熱線。“海關通關現場是否正常上班？”“港區能否正常查驗？”“貨物能否快速辦理通關手續？”海關業務咨詢電話接連響起，接線關員忙得不可開交。
據統計，10月7日至8日，寧波海關12360服務熱線共接聽電話200余起，為30余家小微企業提供應急指引服務。
（丁明政/文）
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