據《人民日報海外版》報道第26屆世界大學生夏季運動會雖已落幕，但參與志愿服務的168名海關橙色天使（身著橙色志愿者t恤的志愿者）的熱情，依然溫暖著世界各國運動員的心。
家庭組隊參加服務
深圳灣，是各國運動員和國際官員指定抵離的口岸。深圳灣口岸依托式u站，設立在口岸出入境旅客流量集中的兩個區域，盡管只有兩三平方米大小，卻是麻雀雖小五臟俱全：u站里不但設立了廢舊電池回收箱，還準備了“普通話、粵語、英語”幾種語言服務崗為不同人群提供服務。為方便出入境旅客交通接駁和觀賽，深圳海關還特意制作了精美的手卡提供給來往的旅客，上面詳細地描述了深圳的交通指引和大運信息。
布吉海關副關長陳海杰是志愿者隊伍中年齡最大的一位。據陳海杰介紹，大運志愿服務申請通知下發后，布吉海關的申請一度“超標”，經過嚴格培訓和篩選，最終確定了22名業務素質高、服務意識強的關員。在陳海杰的帶動下，她11歲的女兒，也加入到了志愿服務的大軍。“頂著30多攝氏度高溫服務幾個小時，女兒回家后沒有抱怨累，還開玩笑說我們是‘志’同道合。”陳海杰微笑著說。
以“小手拉大手”家庭組隊方式參與志愿服務，在深圳海關系統內并不鮮見。陳群芳和林瑋健是一對母女，媽媽是海關的干部，得知深圳海關開展志愿服務活動后，林瑋健強烈要求暑假期間跟著媽媽一同參加。由于u站給母女連續安排了兩個早班，且深圳海關正在開展“綠色出行”活動，林瑋健只能和媽媽早早出門，搭乘公交、又轉乘地鐵來u站服務。交通的不便和困難沒有嚇退林瑋健，每次參與志愿服務，小姑娘的精氣神總是很足。
據了解，大運期間，前往深圳灣口岸u站服務的海關家屬多達38人。志愿服務精神，正影響到越來越多海關關員的家庭成員。
槍彈查驗組快速驗放
大運會期間，深圳機場海關作為唯一的空港直達口岸和3個官方指定的抵離口岸之一，緊密圍繞“大運會物資通關零障礙、旅客通關零投訴、安保工作零事故” 的工作目標，認真履行海關在大運會安保與通關方面的服務承諾和工作措施，確保了大運會期間口岸通關的正常有序。
槍支彈藥作為一種特殊物資，在通關時有極為嚴格的查驗手續。為確保大運會比賽用槍支彈藥能夠在安全嚴密的監管下實現快速高效通關，機場海關專門設立了槍彈查驗組，會同邊檢人員對大運會比賽用槍彈實施聯合查驗。
徐天遙、傅志遠，這兩位空港旅檢科的年輕業務骨干，被稱作槍彈查驗組的“遙遠組合”。為了服務大運會，他們主動放棄休假，以空前的熱情投入到大運通關服務工作中，讓前來參加大運會射擊比賽的遠方朋友們感受到了中國海關高效、細致、便捷的通關服務。8月12日上午10時許，俄羅斯代表團194人乘坐包機入境，攜帶槍支40余支、子彈1.5萬多發，這是機場口岸入境的首批也是最大批量的大運會比賽用槍彈。接到任務后，徐天遙、傅志遠帶齊單證印章，迅速到槍彈聯合查驗處就位，從會同邊檢人員驗核槍支型號編碼、清點子彈規格數量，到槍彈行李施封放行、運動員通關，再到辦理通關文書、制作通關關封，連續工作5個多小時，出色完成了機場口岸首批大運會槍彈物資的通關驗放工作。之后，他們又圓滿完成了多批次大運會槍彈物資的通關驗放工作，累計驗核大運會槍支近百支、子彈2.9萬多發。韓國代表團射擊隊的領隊在辦理槍彈通關手續后忍不住豎起大拇指稱贊說：“我沒想到你們辦理手續這樣便捷和迅速，服務這樣好，太厲害了。”
外語服務隊為巴西客解困
皇崗海關組建了大運青年服務隊，他們選派了業務精、態度好、責任心強的青年關員，在皇崗口岸和福田口岸提供各種服務，包括提供通關咨詢、疏通客流、幫助行動不便的旅客過關、協助從行李機上搬運行李等。
在青年服務隊中，還有一支外語服務隊，可以向進出境旅客提供英語、阿拉伯語、俄語、日語、韓語、葡萄牙語等多語種服務。
8月14日上午10時左右，一名來自巴西的旅客在過關時有一些通關事項想向海關旅檢關員咨詢，但由于不懂英語，不知如何進行交流。見此情景，現場關員立即叫來了“皇崗海關外語服務隊”，隊員用流利的葡萄牙語為其解答了通關疑難。巴西旅客連聲表示感謝，說因為葡萄牙語不是國際通用大語種，經常因為語言不通在通關時遭遇尷尬，沒想到在皇崗海關接受到如此優質的小語種服務，感到非常開心。
8月18日上午福田口岸通關高峰時間，年僅8歲的香港兒童胡某在出境時因旅客較多與母親走散。皇崗海關當值關員發現其在人群中啼哭后立即上前了解情況，并安慰照顧孩子。該關關員通過口岸廣播反復通知，終于找到了心急如焚的孩子母親。8月22日上午，一老年內地旅客在經皇崗口岸入境時，突感不適，跌倒在監管區。皇崗海關當值關員立即將旅客扶到海關辦公室，提供熱水供老人服藥，同時電話聯系老人家人。半小時后，老人家人來到口岸接走老人，并對海關關員表示感謝。
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