近日，佛山某貿(mào)易企業(yè)委托供應(yīng)鏈（東莞）有限公司代理一批羽絨套枕貨物香港進(jìn)口報關(guān)。在遇到客戶報關(guān)資料提供不及時、客戶提單收貨人有誤情況下，供應(yīng)鏈化被動為主動，爭分奪秒進(jìn)行溝通處理，最終成功解決了進(jìn)口疑難。
在接到客戶委托起，供應(yīng)鏈中港進(jìn)口報關(guān)部積極安排中港拖車及預(yù)報關(guān)事宜，查詢香港國際碼頭到港提貨后立即安排換單提貨，在得知提單收貨人信息有誤后即通知客戶。結(jié)果，第一次換單未能順利完成提貨。因該貨物為40gp床上用品，貨物品名比較雜，免倉期僅為3天，故通知國外發(fā)貨人盡快安排起運船公司修改提單。因國外時差原因，修改提單只能通過郵件的方式進(jìn)行，時間上只能被動的等待。
供應(yīng)鏈報關(guān)部在得到信息后，立即與船公司說明情況并與香港船代積極溝通，了解可以申請背書擔(dān)保的方式先行提貨信息后。為趕在免倉期前把貨物從碼頭提走，并盡快安排報關(guān)，報關(guān)部緊盯提貨現(xiàn)場信息，并同時申報，客戶請求供應(yīng)鏈給予最快處理。報關(guān)部在完成預(yù)申報后，當(dāng)天下午就安排該批貨物上柜，下午4點左右拖車順利通過皇崗口岸，至此該票改提單陸路進(jìn)口報關(guān)事宜歷經(jīng)波折后順利解決，貨物最終安全順利運抵佛山交貨倉庫。
值得一提的是，此次提單信息錯誤是供應(yīng)鏈中港貨運部和報關(guān)部首次遇到的突發(fā)性情況，大家在爭取各方時間下化被動為主動，在不斷的摸索努力下最終順利完成。不僅使得客戶及時趕上貨物交期，還讓供應(yīng)鏈（東莞）有限公司優(yōu)秀的操作能力和服務(wù)態(tài)度再次深入人心。
供應(yīng)鏈堅持以“誠信為本,顧客至上”為經(jīng)營理念,以優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)良的信譽,優(yōu)惠的價格,竭誠為各界新老朋友提供完美的服務(wù)。并期待和更多朋友攜手合作,共創(chuàng)美好的未來。
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