一般退運貨物是指已辦理申報手續且海關已放行出口或進口，因各種問題原因分析造成退運進口或退運出口的貨物找退運報關公司操作。 直接退運貨物是指在進境后、辦結海關放行手續前，進口中國貨物收發貨人、原運輸網絡主要負責人組織或者其代理人(以下統稱當事人)申請可以直接退運境外，或者通過海關需要根據不同國家發展有關法律規定責令直接退運境外的全部信息或者其他部分以及貨物。
一、退運報關公司業務流程
(1)申請直接交回:
1、進出口貿易貨物收發貨人或其代理人(以下問題簡稱“申請人”)向現場進行海關部門遞交《直接退運申請書》及有關企業申請相關材料
2、海關對符合規定的貨物，經審查核實，作出批準直接退貨的決定;
3、申請人持批準書按照先申報企業出口后申報中國進口的順序向現場進行海關數據申報。
(2)命令直接返回：
1、海關企業做出及時責令進行直接退運的決定或意見;
2、企業當場到海關辦理直接退貨申報手續;
3、現場海關經初步設計審核，同意中國企業可以辦理報關手續;
4.企業按照先申報出口后申報進口訂單到現場報關。
二、退運報關公司需要進行提交的單證
(1)申請直接交回:
1、《直接退運申請書》及有關工作情況進行說明;
2、直接退運協議及相關研究證明這些材料;
3、報關單手填聯、報關業務委托書、退運報關公司代為企業辦理可以直接退運手續的委托書，以及相關合同、裝箱單、發票、提單、提貨單等;
4.進口需提交的清關文件，檢驗檢疫證明(含境外商檢機構核查)等監管文件，如不能，應說明理由;
5、其他國家海關認為有必要發展提供的單證。
(2)責令退運：
1、命令直接退還的決定或意見，以及對有關情況的陳述;
2、其他相關材料同上述第3、4、5 項。
三、海關工作時限
自受理申請之日起20天(特殊情況可延長10天)給予或不給予直接返還決定。
四、其它說明
對確屬由于承運人的責任公司造成的錯發、誤卸貨物，在申報進口前可允許由原運輸管理工具主要負責人進行申請可以直接退運。
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