節省銷售成本:想要再省點嗎?請網購!
同時,廉價航空也不像骨干航空公司一樣通過旅行社、機票代理等中間機構銷售,70%的訂單來自公司網站。“如果旅客堅持要在旅行社買票,那無異于要我的命,我可付不起那么貴的代理費”,陳凱霖戲稱。而有數據表明,包括代理抽成、訂票系統使用費等,中間費用已經占到中國國內航空公司票價的10%-13%.
為了吸引旅客到網站上訂票,航空公司還經常推出各種促銷措施。比如僅在公司網站推出超低價機票,對在訂票時同時訂購飲料或托運行李的旅客提供另外折扣,這也使得航空公司可以更加準確地計算餐飲攜帶量,減少餐食和航油浪費。
節省服務成本:想要服務嗎?請付費!
除了不提供免費餐食,一些航空公司還采用了差異化定價方式。由于短途廉價航空不區分艙位,甚至座位也是登機后隨意乘坐,先到先得,航空公司便對那些不喜歡擁擠的人提供提前登機的服務,前提是支付少量費用。如果同行的旅客要確保乘坐在一起,那么也要多付出費用。一些高個子的旅客為了舒適起見要求乘坐前排位置,也有相應的費用標準。“我們的收費理念是‘youwantasercive,youpay’(想要服務嗎?請付費)。”
節省高端成本:想要明天就飛?請多付點!
對于咬定省錢不買任何服務的消費者,或是在零機票促銷期,廉價航空依然不擔心虧本。
陳凱霖解釋稱,與骨干航空一致的是,商務客人同樣是主要利潤對象。因為這部分人群時間高度敏感,他們會在臨近起飛的日子訂票,這樣機票就會貴一些。而超低價機票通常都是針對幾個月以后的航班,票量也不會很多。不過,即便是在票價最高的時候,廉價航空依然比同一航線上的主要航空公司票價便宜25%.
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