7月6日，杭州海關隸屬舟山海關報關大廳，浙江仁豐物流有限公司的業(yè)務員藤亞飛正在辦理承運境內(nèi)海關監(jiān)管貨物的運輸企業(yè)車輛注冊的行政審批手續(xù)。“一個窗口”運行一年來，杭州海關累計受理行政審批事項834起，提供“一窗口受理”、“一站式審批”、“一條龍服務”高效行政審批服務，實現(xiàn)行政審批“零超時”。
“以前辦行政審批業(yè)務，因為摸不著門道，來回跑很正常。”藤亞飛對海關行政審批“一個窗口”實行以來的變化深有體會：“現(xiàn)在只需要向一個窗口遞交申請材料就可以了，辦事方便速度也快。”
去年７月1日，杭州海關根據(jù)海關總署的部署，在關區(qū)所有業(yè)務現(xiàn)場統(tǒng)一設立行政審批“一個窗口”，將原本分散在各業(yè)務點的行政審批事項統(tǒng)一到“一個窗口”受理。企業(yè)人員只需要到“一個窗口”遞交相關申請，在規(guī)定的工作日內(nèi)就能得到“一個窗口”的答復，實現(xiàn)了海關行政審批“一窗通辦”。為便利申請人了解和掌握辦事程序，杭州海關還針對各行政審批項目，公開審批目錄、編制服務指南、列明申請條件和基本流程，讓行政審批變得公開透明，讓企業(yè)和個人“少跑路、多省錢”。
在逐步推進行政審批“一個窗口”的基礎上，去年12月31日，杭州海關又推出了海關行政審批網(wǎng)上辦理平臺，為申請人提供網(wǎng)上辦理和現(xiàn)場辦理兩種模式，打造網(wǎng)上服務與實體大廳服務、線上服務與線下服務相結合的新型服務窗口。
改革好不好，關鍵還要看群眾的口碑。“一個窗口”運行以來，杭州海關累計發(fā)放企業(yè)滿意度調(diào)查問卷近400份，召開行政審批申請人評議會，企業(yè)對于“一個窗口”普遍表示滿意。紹興中啟國際貨運代理有限公司經(jīng)理王國良的話說出不少企業(yè)的心聲：“‘一個窗口’不僅僅只是一個辦事窗口，還是一個溝通平臺，讓企業(yè)體會到的也不僅僅是效率，還有政府自我改革、簡政放權的決心，以及支持企業(yè)發(fā)展的努力。”（鄧蕾、齊妤曄/文）
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