據《深圳特區(qū)報》報道作為祖國南大門的守衛(wèi)者，廣東海關是全國海關的“半壁江山”。據悉，在全國總數的占比中，廣東海關隊伍人數約占1／3，監(jiān)管的進出口貨運量約占40%，進出境運輸工具約占80%，進出口商品總值約占30%，驗放旅客行李物品約占80%。
9月27日至9月28日，記者深入廣東海關實地采訪了其“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展情況。
高效服務 科技創(chuàng)新提高通關效率
9月28日上午，記者來到廣州海關隸屬白云機場海關旅檢處。現場旅客人頭攢動、川流不息，偶爾會有部分旅客會被工作人員要求開箱查驗。其實，當大部分旅客輕松通關之時，其行李已在不知不覺中接受了海關的檢查。據白云機場海關關長畢列佳介紹，該海關近年來組織出境流程改造二次開發(fā)，實現“海關查驗與旅客托運行李同步進行”新模式。同時，白云機場海關還開發(fā)了行李預檢追蹤系統，采用射頻識別技術實現了旅客行李物品的跟蹤定位和先期機檢。
像白云機場海關一樣，為了提高通關效率，廣東海關在科技水平上實現了很多突破。
優(yōu)質服務 引導地方企業(yè)發(fā)展
廣東海關的更大貢獻在于其引導著出口貿易企業(yè)的轉型升級。
在黃埔海關隸屬東莞海關的“就地轉型”政策推動下，2011年上半年，就有2700多家來料加工企業(yè)轉型為獨資企業(yè)，全市新增336家外資企業(yè)研發(fā)中心（機構），新增521家擁有自主品牌的加工貿易企業(yè)，新增海內外注冊品牌974個。
深圳海關、拱北海關、黃埔海關積極推進深圳前海、珠海橫琴、中新知識城等特殊監(jiān)管區(qū)建設，進一步深化粵港澳海關合作，加強知識產權保護以及企業(yè)分類管理。
陽光服務 保證執(zhí)法公開透明
近年來，廣東海關一直堅持深入基層、深入企業(yè)，聽取企業(yè)意見，解決企業(yè)困難。
廣東海關還依托門戶網站、公告欄、政策宣講等載體，進一步擴大通關信息實時公開成效，拓展政務公開的內容和領域，不斷加強與地方黨委政府、企業(yè)和行業(yè)協會的溝通聯系，堅持“請進來”與“走出去”相結合，主動送政策送服務上門。
規(guī)范服務 推進執(zhí)法規(guī)范統一
9月28日上午，白云機場海關。海關的規(guī)范標識隨處可見，海關關員的招牌微笑是一道亮麗的風景線。記者采訪中看到，在海關大的報關大廳、旅檢現場、監(jiān)管查驗場所設置宣傳欄、政務公開欄、電子顯示屏、電腦查詢觸摸屏、智能排號系統，都設有舉報投訴意見箱。
據悉，在廣東海關360多個窗口單位中，同樣開展著“微笑服務，擦亮窗口”、“爭創(chuàng)國門先鋒”和準軍事化紀律部隊建設。
廉潔服務 接受監(jiān)督加強隊伍建設
除了與海關通關相關的自主研發(fā)系統，廣東海關研發(fā)的另一系統還得到中紀委、監(jiān)察部、國家預防腐敗局主要領導的充分肯定。
據張其明介紹，為自覺接受社會監(jiān)督，廣東海關自行研發(fā)“海關執(zhí)法廉政風險預警處置系統”，該系統被列為“國家級預防腐敗重點項目”，對保護企業(yè)正當權益不受侵犯等起到很好的促進作用。
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