據(jù)《每日商報(bào)》報(bào)道 隨著圣誕、元旦等節(jié)假日的臨近，杭州空港進(jìn)出境旅客日益增多。為了方便旅客辦理通關(guān)手續(xù)，機(jī)場(chǎng)海關(guān)不僅在旅檢大廳醒目位置張貼國家現(xiàn)有各類進(jìn)出境管理規(guī)定，還專門設(shè)立了海關(guān)申報(bào)臺(tái)，選派精通業(yè)務(wù)的關(guān)員耐心解答旅客的各類疑問，指導(dǎo)旅客填寫申報(bào)單。
“站上了這個(gè)申報(bào)臺(tái)，就是要‘微笑服務(wù)’。”已經(jīng)在申報(bào)臺(tái)工作了一個(gè)月的關(guān)員彭霄說，“雖然大多數(shù)時(shí)候，旅客提的問題總不過是那么幾個(gè)，有些政策公告欄上都有明確解釋的，但我們還是一遍遍地向每一位前來咨詢的旅客做著解釋。一天最多的時(shí)候要接受上百條咨詢，大多數(shù)旅客在咨詢過后都表示理解，并予以配合。”
海關(guān)關(guān)員的“微笑服務(wù)”受到了旅客們的肯定。9月份以來，杭州蕭山機(jī)場(chǎng)海關(guān)累計(jì)為3018趟進(jìn)出境航班的46萬名旅客快速辦理了通關(guān)手續(xù)，至今未發(fā)生旅客投訴。
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