1992年從復旦大學畢業進入廣州海關工作的徐志平，現已是一級關務督察，在平常人眼里，他就是一名帥氣的海關風險管理專家。但是，誰能想到，這樣一位常年在崗位上奔波勞碌的海關人，曾幫助近300名貧困兒童圓了上學夢；每個節假日，他會去探訪番禺的空巢老人，參與臨終關懷，傳遞愛的力量。在每天工作的8小時外，徐志平還有另外一個身份——番禺義工。
義工之路從關注空巢老人開始
對于徐志平而言，做義工是他人生的一次轉折。2009年，經過第二次膝關節手術，39歲的徐志平不得不與心愛的羽毛球告別，“醫生囑咐我不能再打球，不然我的腿可能從此就廢了。業余時間除了游泳，我想再找點別的事情干，就報名加入了當時的番禺義工聯，進入了長者服務部。”徐志平說，做義工的感覺很充實，也讓他在工作之外找到了生活的沖勁。
每個周末，徐志平都會利用半天時間，與其他義工一起上門探訪孤寡獨居的空巢老人。不少老人對義工的概念全無了解，對于像徐志平這樣的“不速之客”一開始往往心有戒備。徐志平耐心地和老人家拉家常，從細微處出發，發現他們的問題和需要：幫有高血壓的老人量血壓；幫行動不便的老人清潔家居；為腰腿痛的老人提供按摩保健服務；老人家中的墻面漏水，他立即向民政部門申請維修；老人家中沒有電視機，他馬上幫助申請添置，報裝有線電視……每逢端午、中秋、重陽等重要節日，他還會與其他義工一起到老人院、尊老會等進行文藝演出和贈送慰問品，跟其他志愿者去老人家里一起煮飯聚餐……漸漸地，老人們接受了徐志平和其他義工的善意。
深入山區搭建幫扶助學之橋
2011年，徐志平發起結對子幫扶助學公益項目，4年來共組織了20多次深入羅定、懷集、英德、陽春等粵西北山區的助學探訪活動，探訪慰問山區特困家庭超過500戶，幫扶山區學生近300名。
徐志平發起助學幫扶，緣于2010年在羅定的一次義工經歷。那一次，活動主辦方把義工送到指定的地方，看到當地的學生特別窮困，義工們就開始捐錢捐物，捐完便離開了，再無后續的聯系。徐志平向一些老義工提出疑問：這樣一次性的活動根本不能改善當地惡劣的教學環境，為什么不能持續性地為他們提供幫助呢？老義工的回答是：沒有經費。于是，徐志平便萌生了自己搞項目幫助這些孩子的想法。很快，他便將這一想法付諸實踐。
2011年5月,徐志平組織了幾位復旦校友探訪肇慶市懷集縣雙新小學，發現校舍陳舊，校舍里一盞燈都沒有，整間學校沒有一間廁所。于是，徐志平和他的校友們發起了專項捐款活動，一個月內成功募集到價值8000多元的物資及17108.5元建設廁所的善款。
“我們把錢物交到校長手中，離開的時候，所有人都依依不舍，有的孩子還偷偷把小禮物放到我們的車上。”徐志平笑著回憶，“雖然是一些普通的蔬菜、農產品，但看到農產品里頭包著小紙條，上面寫著孩子們感謝的話語，我覺得一切付出都值得了。”當年8月，雙新小學擁有12個坑位的廁所落成并投入使用。
善用新媒體發動更多人參與
到今年，徐志平的義工生涯已滿6年，也算是一名老義工了。他在總結過往的經驗時說，義工活動其實也需要借助新媒體的力量進行宣傳。像他的助學幫扶項目，就是得到廣州復旦校友會的推廣和幫助才能籌集到這么多的資源。而那些需要幫助的孤兒和困難家庭的資料，也是通過義工的關系網和對方自己發qq來找到的。如果沒有新媒體的宣傳平臺，他的活動也做不起來。
同時，徐志平還創新公益項目推廣平臺，創建了多個公益qq群、微群，通過網絡宣傳，吸引、發動了大批社會愛心人士加入志愿者隊伍，還通過網絡平臺發動了多個緊急救援個案的救助。
2012年春節后，了解到一位羅定特困生家中房子倒塌后，徐志平跟當地志愿者聯系，通過微博、微信和qq群等方式發起危房重建專項捐助。在校友、同事和其他志愿者的積極參與下，不到半個月的時間，就籌集到15000多元建房款，加上政府提供的1萬元危房重建基金，不到一年，新房已重新建好。
有愛心 更有一顆平常心
幾年的義工生涯，讓徐志平從一名參與者成長為一名組織者，當中的收獲與感悟，他用了一句話來概括：“做義工讓我的人生更充實。”
在長者服務部做義工時，因為要輪流幫老人做飯，平時甚少下廚的徐志平從中學會了許多不同的菜式。有些老人情緒不穩定，有時突然就哭了起來，這個時候就需要去哄，去安慰。久而久之，徐志平對自己的父母也同樣有了更多的耐心。
但是，徐志平也說，義工服務畢竟只是在業余的時間去做，不讓做義工影響到自己的家庭生活和本職工作是他的原則。他說，自己剛開始的時候就是沒有拿捏好做義工的時間，一下子太投入，讓家人產生了誤解。
怎樣才能做好義工，徐志平認為，在心態上，除了愛心，更要有平常心、恒心，做一名快樂的志愿者；在時間上，要處理好家庭、工作和志愿服務的關系。珍愛自己的家庭，才能獲得家里人的支持；熱愛自己的工作，才能放下包袱，更好地投入去做義工。
徐志平說：“幫人幫到底。做義工不僅要有愛心，更要有平常心和恒心。” （周秋敏、關悅/文）
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