二是提供服務基礎,執行營銷策略。營銷部門是營銷策略的制定者,而航空貨站更多時候是營銷策略的最終執行者。再好的營銷策略也要真正執行才可以取得成效,制定營銷策略僅是營銷工作的起步階段,最終還是要通過現場服務保障工作(包括貨物收運,實際配栽,分揀,到達交付等)來執行。貨站雖然定位為現場保障部門,但在貨運營銷實際工作中,無疑起到了很重要的作用。
既然航空貨站在貨運營銷系統中的如此重要,那么應該如何實現航空貨站由傳統的安全保障型向以安全保障為基礎、服務保障為特色的綜合保障型轉變,充分發揮航空貨站在貨運營銷系統中的作用呢?
一是明確自身優勢,樹立行業品牌。
航空貨站作為整個貨運營銷系統的現場保障部門,自身的硬件條件與服務水平都會直接對客戶的營銷決策造成影響。所以從長遠來看,要充分發揮貨站的營銷優勢,增強貨運營銷系統的競爭力,應該明確自身優勢,樹立行業品牌。一般來說,能夠構成貨站品牌特質因子包括貨物吞吐能力、地理位置、服務特色等。一般來說貨物吞吐能力、地理位置屬于硬實力,有先天性的問題,并且容易被復制,難以與競爭對手區別開來。而服務特色是一種軟實力,一旦確立起來,能夠足以支撐一個品牌的內涵。
品牌就是在目標客戶心中與眾不同的印象。換句話說,找到自身同競爭對手的差異和自身的優勢,以這個差異和優勢來定位品牌。貨站銷售的產品是航空貨運的地面服務,其實這種航運服務是每個航空貨運站都在做的,如果能從自己的服務中找出差異化并體現出優勢,那么就可以在同類型的競爭對手中脫穎而出。在貨主或者代理人的觀念中,“準時、便捷、高效”才是最主要的。所以,在樹立航空貨站品牌的時候應該把“準時、便捷、高效”作為最核心的內容,而不是盲目地把貨物吞吐量、地理位置等硬件作為品牌特質。
進口白松露油報關需要準備的證件(資料)百里香粉進口報關手續廈門海關查獲22.7噸廢礦渣非設關地走私金剛鸚鵡等瀕危野生動物被截獲黃埔海關啟動通關作業無紙化改革印度口岸通關實務介紹(一)美國海運港口:莫比爾(mobile,al)港口上半年沈陽關區汽車整車出口增逾兩成