“你好，我想咨詢一下辦理進(jìn)出口收發(fā)貨人注冊登記的相關(guān)程序和所需材料。”
“好的，您可以在群共享中下載所需填報表格和工作流程，如果有不懂的地方，您可以再咨詢，還可以預(yù)約辦理時間。”
每天早上，烏魯木齊海關(guān)隸屬阿勒泰海關(guān)稽查科科長朱建新總要登上qq群看一看，他不是聊天，而是在線解答企業(yè)提出類似問題。阿勒泰地區(qū)金微山商貿(mào)有限公司10月份剛剛?cè)〉脿I業(yè)執(zhí)照，不知道怎么辦理進(jìn)出口收發(fā)貨人注冊登記，通過阿勒泰海關(guān)這個企業(yè)管理qq群，按照要求提前準(zhǔn)備并預(yù)約時間辦理，整個過程僅用時15分鐘。
“自從有了這個qq群，需要辦什么手續(xù)、提交什么材料，可以通過在線咨詢方式就全部清楚了，很方便，也節(jié)省了很多時間。”吉木乃縣野馬經(jīng)貿(mào)有限公司的白經(jīng)理高興的表示。
今年4月份以來，阿勒泰海關(guān)針對所轄區(qū)域廣、企業(yè)分散、交通不便的實際情況，利用網(wǎng)絡(luò)資源建立了“企業(yè)管理qq群”，提供在線咨詢服務(wù)，將企業(yè)辦理注冊、延續(xù)、變更等業(yè)務(wù)工作流程以及所需申報材料的相關(guān)電子表格上傳至企管qq群。qq群運(yùn)行半年多來，申請加入的成員越來越多，這種形式新穎的服務(wù)方式也得到了大家的歡迎。截止目前，已加入qq群企業(yè)有17家，辦理企業(yè)注冊登記申請30余家，為企業(yè)解答各類難題百余條。
除了創(chuàng)建咨詢qq群，阿勒泰海關(guān)還進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，推出了電話預(yù)約服務(wù)等業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制等服務(wù)承諾，加強(qiáng)企業(yè)政策導(dǎo)讀、法規(guī)指引、友情提示，企業(yè)可以及時向海關(guān)咨詢業(yè)務(wù)疑問并預(yù)約辦理各項業(yè)務(wù)，滿足守法誠信企業(yè)多元化、個性化的快速通關(guān)要求，通關(guān)效率大幅提高。今年1-10月，阿勒泰海關(guān)所轄口岸貿(mào)易額達(dá)64096.64萬美元，同比增長72%。（趙楠）
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