近日，蘇州生物納米科技園的報告大廳內座無虛席，來自科技園的50余家企業代表正在認真的聽講、做筆記，有人還不時的舉起手機對準投影屏幕拍照。什么內容讓他們如此感興趣？
原來，來自蘇州工業園區海關的業務專家們正在解讀著這樣的問題：生物試劑通關需要注意什么、企業與海關出現歸類爭議怎樣應對、如何保證低溫貨物快速通關、留學歸國人員如何優惠購車、高層次人才進口物品有何優惠……這幾十個問題都是園區海關提前向企業收集好的，并精心準備了答復。這些正是企業最關心、最敏感的問題。
蘇州工業園區報關有限公司總經理胡曉燕介紹說：“近年來，園區海關開展‘我講你聽’式的宣講活動越來越少了，而‘你問我答’式的政策服務卻越來越多了，這種方式我們歡迎?！?
率隊參加活動的蘇州工業園區海關副關長陳翔告訴記者：“今天企業反響熱烈，海關對堅持需求導向的主動服務更加充滿信心?！?
近年來，蘇州工業園區海關通過一系列務實舉措，切實提高服務的針對性和有效性。該關積極扶持中小企業發展，在通關現場設置咨詢臺和關務引導員，對企業通關難題制定專項工作方案。對重點企業貨物通關實行專人專窗、優先接單等便利措施，對需要特殊條件存儲和特大型貨物實行跟蹤到廠查驗。
今年以來，該關主動走訪企業40余家，為企業指定聯系人，對企業進行情況跟蹤、需求跟進、問題跟辦，共解答企業問題56條，通過專項工作方案解決企業通關難題9條，開展一對一式的政策咨詢服務30余次。據該關數據，今年1－7月蘇州工業園區外貿進出口466.5億美元，作為一個開放型經濟深度發展的區域，在嚴峻的外貿形勢下，依舊實現同比增長0.8%。（園萱）
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