7月5日，一場特殊而簡單的簽約儀式在寧波海關(guān)隸屬北侖海關(guān)派駐穿山片區(qū)的查驗場地舉行，這是負責監(jiān)管的查驗三科黨支部和查驗四科黨支部8名黨員分別與寧波舟山港集團北侖第三集裝箱有限公司、中宅礦石碼頭公司等6家公司簽訂結(jié)對共建協(xié)議書。
“海關(guān)的工作做得真細，‘點線面結(jié)合’的服務(wù)讓我們感受到了海關(guān)服務(wù)企業(yè)的真誠和努力。”簽完結(jié)對共建協(xié)議書的中宅礦石碼頭公司黨支部書記戴衡表示。
“點對點”專人聯(lián)絡(luò)
“這是我的名片，上面有我的電話和電子郵箱。以后如果是在查驗過程中有疑問，或者對海關(guān)工作有什么意見和建議，可以直接和我聯(lián)系。”北侖海關(guān)查驗四科王賽向北侖第三集裝箱有限公司物流經(jīng)理虞新平遞上了自己的名片：“我們每位黨員都以‘聯(lián)絡(luò)專員’的身份與相應(yīng)碼頭公司簽約結(jié)對。簽約后，‘聯(lián)絡(luò)專員’將成為雙方聯(lián)絡(luò)的橋梁”。
通過健全黨員對口服務(wù)結(jié)對碼頭公司的機制，關(guān)港雙方將進一步加強聯(lián)系溝通，提升互相支持配合力度，共同保障港區(qū)查驗集裝箱作業(yè)效率。
“線連線”快速響應(yīng)
通過關(guān)港結(jié)對，海關(guān)與碼頭公司之間設(shè)置了“聯(lián)絡(luò)專員”，組建了關(guān)港信息互通微信群，碼頭公司發(fā)現(xiàn)問題可直接聯(lián)系結(jié)對關(guān)員，在微信群發(fā)言也能得到雙方的即時反饋。關(guān)港溝通從傳統(tǒng)通訊方式升級為“互聯(lián)網(wǎng)+”，單純語言表述變?yōu)椤皥D文并茂”，“線上”“線下”雙線保障。“這種創(chuàng)新的溝通交流方式為我們業(yè)務(wù)開展提供了強有力的支持。”虞新平說。
“面對面”個性服務(wù)
實地走訪、關(guān)港聯(lián)席會議、雙向?qū)W習交流等一系列關(guān)港互動活動，“面對面”地加強了海關(guān)與碼頭公司的合作聯(lián)系。針對碼頭公司提出的由于航線變動導致周末集裝箱箱量大幅增加影響港區(qū)運作效率的困難，北侖海關(guān)立刻組建黨員突擊隊，增加周末加班人員開展查驗工作。同時，配套推出了查驗集裝箱信息預約、特殊急險貨物優(yōu)先查驗等一系列便利措施；積極聯(lián)系出入境檢疫檢驗局、海事局等部門開展“三個一”聯(lián)合查驗，減少碼頭重復作業(yè)。
“兩學一做”學習教育活動開展以來，北侖海關(guān)將教育活動與實際工作相結(jié)合，開展調(diào)研、座談、走訪等活動30余次，廣泛聽取群眾、進出口企業(yè)和其他口岸部門對海關(guān)在工作作風、服務(wù)能力、廉潔自律等方面的意見和建議。
（韓思齊、鐘安貝/文）
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