據(jù)廣州海關(guān)12月18日消息，“關(guān)郵e通”2.0版已全面改版，新上線的“深藍(lán)版”“關(guān)郵e通”操作界面更加友好，指引更加清晰，業(yè)務(wù)辦理的效能和用戶體驗(yàn)都得到進(jìn)一步提升。
“關(guān)郵e通”是廣州海關(guān)在2016年1月推出的改革，將郵件通關(guān)狀態(tài)查詢、申報(bào)繳稅等服務(wù)功能“遷移到線上”，并于當(dāng)年11月升級(jí)為2.0版本，實(shí)現(xiàn)了郵遞物品全種類、全流程、無時(shí)空限制的“線上”自主通關(guān)。
新上線的“深藍(lán)版”界面設(shè)計(jì)更加美觀、服務(wù)便利度更高、指引的清晰度更強(qiáng)、平臺(tái)功能更豐富。用戶登錄后，用郵人可以通過系統(tǒng)對(duì)未辦結(jié)海關(guān)手續(xù)的郵件辦理規(guī)范申報(bào)、稅款繳納、補(bǔ)充申報(bào)、貨物報(bào)關(guān)、退運(yùn)等各種手續(xù)。如“關(guān)郵e通”平臺(tái)新增的“模擬計(jì)稅”功能，用郵人可以自行錄入物品信息，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算預(yù)估稅款，用郵人還可直接通過支付寶、微信、銀聯(lián)等方式進(jìn)行線上繳稅，讓用郵人心中有數(shù)、交得放心。
廣州的金先生近日體驗(yàn)到了“關(guān)郵e通”的便利。“加拿大的親屬寄了一些食品，我擔(dān)心物流慢導(dǎo)致食物變質(zhì)，就打廣州海關(guān)12360熱線咨詢，結(jié)果海關(guān)不但馬上告訴了我郵件的通關(guān)狀態(tài)，還告訴我可以通過‘關(guān)郵e通’平臺(tái)隨時(shí)查詢郵件通關(guān)物流狀態(tài)。掛掉電話后我第一時(shí)間關(guān)注了‘廣州海關(guān)12360’的微信公眾號(hào)，以后自己也可以隨時(shí)查了。”金先生說。
“有些用郵人會(huì)收到一條郵政部門發(fā)出的短信或是一份通知單，提醒用郵人登陸‘關(guān)郵e通’平臺(tái)操作。”廣州海關(guān)駐郵局辦事處副主任張志堅(jiān)介紹說，出現(xiàn)這種情況的主要原因可能是郵件的品名、數(shù)量、價(jià)格等信息不夠清晰、齊全，用郵人只要根據(jù)指引登陸“關(guān)郵e通”平臺(tái)對(duì)郵件的具體情況進(jìn)行申報(bào)。“海關(guān)對(duì)于申報(bào)信息真實(shí)、齊全、有效的郵件，都將給予最快速的通關(guān)服務(wù)。”張志堅(jiān)說。
“如果對(duì)通關(guān)的政策有不清楚的地方，除了撥打12360海關(guān)咨詢電話進(jìn)行咨詢外，‘關(guān)郵e通’平臺(tái)還開通了智能機(jī)器人‘小e’自動(dòng)回復(fù)咨詢，可以滿足用郵人全天24小時(shí)咨詢答疑的需求。”張志堅(jiān)說。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11月底，廣州海關(guān)駐郵局辦事處已監(jiān)管監(jiān)管郵件2.61億件，日均監(jiān)管郵件78.1萬件，平均每秒處理9.7件，實(shí)現(xiàn)了真正的通關(guān)“秒”放。目前進(jìn)出境郵遞物品電子申報(bào)率已達(dá)100%，用郵人自主“規(guī)范申報(bào)”的進(jìn)境郵件比例達(dá)70%，85%的郵件實(shí)現(xiàn)“智能征稅”。（關(guān)悅/文）
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