“現(xiàn)在跨境電商網(wǎng)購?fù)素浛炝撕枚啵@次申請退貨只用了10天，越來越方便了。”家住鄭州的郭女士談起自己在跨境電商平臺的退貨經(jīng)歷時說。
消費者在跨境電商網(wǎng)購?fù)素浄矫娴捏w驗越來越好，得益于海關(guān)的一項制度改革創(chuàng)新措施——跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉模式。該模式被國務(wù)院作為全國自貿(mào)試驗區(qū)第六批改革試點經(jīng)驗之一在全國范圍內(nèi)復(fù)制推廣。跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉業(yè)務(wù)，是指在退貨流程中，將區(qū)外退貨倉轉(zhuǎn)移到區(qū)內(nèi)，將跨境電商零售進(jìn)口退貨商品的企業(yè)質(zhì)檢、理貨、分揀、申報重新上架等作業(yè)流程轉(zhuǎn)移至區(qū)域（中心）內(nèi)，“一站式”完成全業(yè)務(wù)退貨流程。
據(jù)了解，退貨中心倉不僅解決了退貨慢的問題，對于跨境電商企業(yè)來講也是實實在在降低了經(jīng)營成本。“現(xiàn)在有了綜保區(qū)內(nèi)退貨中心倉，區(qū)外倉庫不用租了，理貨人員不用雇了，運輸車輛只用跑一趟。我們初步算了一下，截至8月底，僅此一項就為我們公司節(jié)省了約80萬元的成本。”唯品會（中國）有限公司鄭州片區(qū)關(guān)務(wù)主管張姣說道。
據(jù)鄭州海關(guān)所屬新鄭海關(guān)查檢一科科長徐鷂介紹，退貨中心倉是該關(guān)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重點項目，不僅保障了消費者權(quán)益，提升了消費體驗，而且還切實降低了企業(yè)經(jīng)營成本。同時退貨中心倉將跨境電商零售進(jìn)口商品退貨處置全流程納入了海關(guān)監(jiān)管，形成監(jiān)管閉環(huán)，通過查驗管理、物流監(jiān)控、電子底賬管理、業(yè)務(wù)退出機制等舉措強化了海關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范。（尹航/文）
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