為了更好地服務(wù)臺(tái)胞，廈門海關(guān)關(guān)員在語(yǔ)言關(guān)上力求突破。與此同時(shí)，兩岸空中直航業(yè)務(wù)也取得了新突破。4月份，廈門海關(guān)監(jiān)管廈臺(tái)空中直航旅客首次突破4萬(wàn)人次，創(chuàng)單月歷史新高。
“阿婆，阮是海關(guān)……”5月5日上午，來(lái)自東北的廈門海關(guān)新關(guān)員小姚吃力地和不會(huì)講普通話的臺(tái)灣老人家用閩南語(yǔ)加手勢(shì)溝通，把老人家樂(lè)壞了，直夸她嘴甜心細(xì)。在廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)，像小姚這樣認(rèn)真學(xué)閩南語(yǔ)的旅檢關(guān)員可不少。
據(jù)廈門高崎機(jī)場(chǎng)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)郭獻(xiàn)德介紹，針對(duì)對(duì)臺(tái)航線老人較多且不懂普通話這一特殊情況，海關(guān)開設(shè)了“閩南語(yǔ)學(xué)堂”，推廣“一天一句閩南話”活動(dòng)，由廈門本地關(guān)員組成教師團(tuán)隊(duì)，采取“一對(duì)一”的方式輔導(dǎo)外地關(guān)員，做到日常通關(guān)及服務(wù)用語(yǔ)都能流利表述，便利年邁臺(tái)胞旅客通關(guān)。
為了更好地服務(wù)日益增多的兩岸往來(lái)人員，廈門海關(guān)制訂對(duì)臺(tái)航班旅客通關(guān)監(jiān)管應(yīng)急預(yù)案，成立“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員先鋒隊(duì)”，在人力、物力上全力保障對(duì)臺(tái)備降航班等優(yōu)先通關(guān)；對(duì)旅客實(shí)行分類管理，為兩岸“進(jìn)香團(tuán)”、“巡游團(tuán)”的特殊團(tuán)隊(duì)和所攜帶的大宗物品開辟特殊通道，實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)；定期召開航空企業(yè)例會(huì)，及時(shí)解決監(jiān)管難題。
針對(duì)不少身患重病臺(tái)胞通過(guò)直航急救包機(jī)返臺(tái)就醫(yī)的情況，廈門海關(guān)設(shè)立專項(xiàng)聯(lián)絡(luò)員，提前與口岸各單位做好溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)行全程通關(guān)指導(dǎo)；專門設(shè)立“sos急救監(jiān)管通道”， 通過(guò)機(jī)邊驗(yàn)放，盡量縮短通關(guān)時(shí)間；多次組織人員修改演習(xí)監(jiān)管方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。
1-4月，廈臺(tái)空中直航航班達(dá)1141架次，進(jìn)出旅客13.69萬(wàn)人次，同比分別增長(zhǎng)104.1%、40.9%。
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