3月1日,廣州海關(guān)、廣州白云國際機場股份有限公司、中國南方航空股份有限公司在白云機場航站樓聯(lián)合舉辦 “全面開展‘通程航班’業(yè)務(wù)啟動儀式”。即日起經(jīng)白云機場中轉(zhuǎn)的南航所有國際航班旅客,可享受托運行李“一站式”直掛便利。在白云機場,南航成為國內(nèi)首家獲準(zhǔn)在所有進出境航班開展國際“通程航班”業(yè)務(wù)的航空公司。
南航2012年正式推出連接歐亞澳洲的空中橋梁——“廣州之路”,這是一條以廣州為支點,連接歐洲和澳新地區(qū)的空中新捷徑。“通程航班”業(yè)務(wù)助推“廣州之路”建設(shè),對經(jīng)廣州中轉(zhuǎn)的旅客帶來很大的便利。
搭乘“通程航班”的中轉(zhuǎn)旅客可以在始發(fā)站一次性辦理始發(fā)站及所有經(jīng)停站的乘機登記手續(xù),在目的站提取托運行李,省去了像其他入境中轉(zhuǎn)旅客需要在經(jīng)停機場取出并再次托運行李的麻煩,受到進出境旅客歡迎。
2012年6月這項業(yè)務(wù)在白云機場試行之初,只有乘坐南航出境航班及悉尼和墨爾本這2條進境航線4個航班的旅客可以享受到這種“零等待”的便捷通關(guān)服務(wù),經(jīng)過近5年的不斷完善和逐步擴大試點,至2017年初,進境方面,這項業(yè)務(wù)已擴大到23條航線36個航班,越來越多的旅客享受到了這項便利服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,享受免提行李便利服務(wù)的通程旅客從2012年的45.8萬人次增長到2016年的174萬人次,年均增長率達到42%;通程行李量從2012年的48.1萬件增長到2016年的202.4萬件,年均增長率達到46%。2016年,南航廣州樞紐國際航線中轉(zhuǎn)旅客比例已提升到58.6%,特別是澳洲航線中轉(zhuǎn)旅客比例達到59.9%,歐美航線中轉(zhuǎn)旅客比例達到63.8%。3月1日全面放開后,南航目前開通的53條進出境航線共150個航班可以實行此項服務(wù),覆蓋面擴大了一倍有余。
“通程航班”業(yè)務(wù)對南航打造“廣州之路”起到了極大的促進作用,在推動廣州白云國際機場建設(shè)航空樞紐方面,作用也十分明顯。
過去五年,“通程航班”政策在白云機場的落地,促進了白云機場創(chuàng)“國內(nèi)一流、國際先進”航空樞紐的建設(shè)發(fā)展。近年來,白云機場已奠定了面向東南亞及澳洲的第一門戶樞紐地位,以亞太、大洋洲和非洲地區(qū)為主、逐步覆蓋歐美等全球地區(qū)的航線網(wǎng)絡(luò)布局已經(jīng)初具雛形。截至2016年,在白云機場運營的航空公司69家,其中國外航空公司44家;共開通航點超過200個,其中國際及地區(qū)通航點超過80個;年國際旅客吞吐量達到1358萬人次,同比增長19.5%,國際中轉(zhuǎn)旅客量達到606.6萬人次,同比增長22.8%。據(jù)廣州海關(guān)相關(guān)負責(zé)人介紹, 3月1日監(jiān)管模式對南航全面放開后,預(yù)計日均監(jiān)管進境通程航班增長178%,涵蓋了南航廣州樞紐歐、美、澳等全部航線。業(yè)內(nèi)人士指出,航空公司中轉(zhuǎn)聯(lián)程機票國內(nèi)段多有贈送,機票總體價格差加上“通程航班”全覆蓋這種行李免提通關(guān)服務(wù),將具有很大吸引力。
“我們預(yù)計南航‘通程航班’業(yè)務(wù)全面實施后,會有更多的旅客選擇南航、選擇白云機場中轉(zhuǎn),白云機場的樞紐作用將進一步發(fā)揮,樞紐地位將進一步提升。”白云機場相關(guān)負責(zé)人表示。
自3月1日起,凡乘坐南航航班經(jīng)廣州進出境的所有中轉(zhuǎn)旅客,無需再提取托運行李,托運行李由海關(guān)在后臺實施監(jiān)管,機場和航空公司負責(zé)轉(zhuǎn)運。個別經(jīng)海關(guān)非侵入式檢查后需進一步實施開箱查驗的托運行李,由南航負責(zé)運至海關(guān)指定區(qū)域,并由航空公司工作人員引導(dǎo)旅客本人至海關(guān)查驗區(qū)接受檢查,完成查驗后再由航空公司完成托運。絕大多數(shù)旅客在廣州經(jīng)停時只要帶齊隨身物品,再也不用像以前那樣在機場取出托運行李、通關(guān)后又去托運行李。
劉先生是3月1日首批受惠的旅客之一,經(jīng)常到國外出差的他,回程時直言,“新政策在白云機場免去提取行李轉(zhuǎn)機托運,至少省下了半個多小時,真的是省心省時又省力!下次還坐南航的飛機在廣州中轉(zhuǎn)。”
南航中轉(zhuǎn)工作人員表示,新模式受到旅客歡迎,回頭客可能更多。“特別是行李比較多的旅客,中轉(zhuǎn)的時候不用再操心行李真的是方便很多,旅客體驗好了,自然選南航、選廣州中轉(zhuǎn)的就更多了。”
“通程航班”行李直掛的確為旅客省去很多麻煩。一是旅客抵達后不用到行李轉(zhuǎn)盤等行李,免去了等待時間和“負重旅行”的辛苦;二是旅客不用再到中轉(zhuǎn)柜臺報到,免去了旅客手續(xù)多的麻煩;三是遇到航班中轉(zhuǎn)高峰或者前站航班延誤,這種服務(wù)讓“趕飛機”的旅客時間更充裕。
據(jù)廣州海關(guān)下屬白云機場海關(guān)旅檢處處長楊杰介紹,“通程航班”業(yè)務(wù)對海關(guān)的監(jiān)管提出了全新的挑戰(zhàn),意味著海關(guān)監(jiān)管模式由傳統(tǒng)的旅客攜帶所有行李接受海關(guān)檢查向全新的監(jiān)管模式轉(zhuǎn)變,對海關(guān)來說是顛覆性的考驗。
為解決問題與困難,確保“通程航班”業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展,自2012年海關(guān)總署批準(zhǔn)在白云機場試行中轉(zhuǎn)旅客“通程航班”監(jiān)管模式以來,廣州海關(guān)不斷加大人力物力投入,支持“通程航班”業(yè)務(wù)改革創(chuàng)新,積極參與白云機場“通程航班”流程設(shè)計,開發(fā)信息化系統(tǒng)實行旅客分級監(jiān)控,應(yīng)用遠程后臺查驗實現(xiàn)旅客托運行李快速通關(guān),提升行李轉(zhuǎn)運速度,提高航空公司運作效能,全力配合機場及南航建設(shè)中轉(zhuǎn)行李專用預(yù)檢區(qū)域、擴寬中轉(zhuǎn)旅客候檢區(qū)、升級改造“通程航班”監(jiān)管系統(tǒng)、改進服務(wù)保障流程。
白云機場也在場地改造、設(shè)施設(shè)備等方面給予了大力支持,去年,白云機場原有的“通程航班”旅客等候區(qū)由120平方米擴建到250平方米;去年4月,“通程航班”行李專用預(yù)檢機投用; 2017年,白云機場還計劃在東二行李提取大廳加建350平方米“通程休息區(qū)”……各方一系列優(yōu)化與完善措施,為“通程航班”監(jiān)管提供了堅實的保障基礎(chǔ)。
3月1日起,海關(guān)預(yù)計“通程航班”總體監(jiān)管量將有較大幅度的提升,入境通程旅客量將由日均1729人增長到3500人,增長100%,日均監(jiān)管入境通程行李件數(shù)由2376件增長到3735件,增長60%。
廣州海關(guān)副關(guān)長孫玫表示,廣州海關(guān)把支持“通程航班”業(yè)務(wù)作為海關(guān)服務(wù)樞紐機場建設(shè)、促進空港經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。下一階段,廣州海關(guān)將繼續(xù)以積極開放的姿態(tài),主動適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求,加大改革創(chuàng)新力度,為旅客提供更快更好的服務(wù)。
溫馨提醒:
1.本次全面開通“通程航班”業(yè)務(wù)的航班主要針對南航在廣州白云機場口岸進出境的航班,其他航空公司、機場是否開通該項業(yè)務(wù)需具體咨詢當(dāng)?shù)貦C場及所選乘航班的航空公司,以免耽誤自身進出境行程安排。
2.旅客應(yīng)在通關(guān)前事先填報《海關(guān)申報單》,在抵達機場后,到海關(guān)規(guī)定的地點提交,并建議盡可能將申報物品放在手提行李內(nèi),不要隨機托運。如申報物品體積太大不可隨身攜帶而必須托運時,應(yīng)主動向工作人員說明,在物品中拴掛“海關(guān)申報行李”標(biāo)志。
3.一般航空公司會通過讀取登機牌等方式找到旅客本人,并引導(dǎo)其到海關(guān)查驗區(qū)接受檢查,希望旅客能夠主動配合。
資訊鏈接:
國際 “通程航班”監(jiān)管模式是海關(guān)總署在國內(nèi)部分航空公司、部分機場試行的一種新的中轉(zhuǎn)監(jiān)管模式。2012年6月后,海關(guān)先后對國航、南航、東航、海航、川航航班分別在北京首都機場、廣州白云機場、上海浦東機場、成都雙流機場、西安咸陽機場、青島流亭機場、昆明長水機場試行國際“通程航班”監(jiān)管模式(2012年6月15日南航在廣州白云機場,國航在北京首都機場,2013年1月東航在上海浦東機場,2015年4月東航在昆明長水機場,2016年2月東航和海航在西安咸陽機場、東航在青島流亭機場,2016年8月川航在成都雙流機場,試行國際“通程航班”監(jiān)管模式),南航是目前試行此項業(yè)務(wù)的航空公司中,唯一獲準(zhǔn)在同一機場所有出入境航班開展國際“通程航班”業(yè)務(wù)的航空公司,但也僅限經(jīng)白云機場中轉(zhuǎn)的南航航班。其他航空公司、機場暫不試行該模式,對其中轉(zhuǎn)旅客,海關(guān)仍按照現(xiàn)行模式監(jiān)管。
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