滿洲里海關不斷創新工作手段，加強政務公開水平，全面提高該關服務口岸經濟發展的能力。
為增強對現場通關旅客進行指導的時效性，滿洲里海關在業務現場設立咨詢臺、咨詢窗口，公開咨詢投訴電話，便利相對人及時了解最新海關監管情況和監管的政策動態。該關還在通關業務現場報關大廳、旅檢大廳內開辟專門區域，添置政務公開資料架、法律法規宣傳冊、業務流程介紹等資料，方便管理相對人查閱。
滿洲里海關對該關門戶網站上“關務公開”欄目的內容進行實時維護和更新，使廣大管理相對人及時了解海關進出境監管政策方面的變動。同時，滿洲里海關還利用滿洲里公路口岸旅檢大樓led大屏幕對該關青年文明號宣傳片《青春與使命》進行了滾動播放，取得了良好的社會效果。
為構建和諧的關企關系，搭建個性化服務平臺，滿洲里海關多次召開政策宣講暨關企座談會、主動走訪企業，鮮詳細介紹海關政策法規，解答企業疑難問題，幫助企業解決通關中存在的實際困難，受到企業的普遍好評。
滿洲里海關轄區內中蒙邊境線長807公里，有3個對蒙口岸。鑒于多數進出口岸的蒙古國旅客不識漢字，不會講漢話，在通關中常會遇到一些問題。為幫助蒙古國旅客順利通關，滿洲里海關組織精通蒙語的蒙古族關員用新蒙文編寫了《進出境人員物品管理規定》、《進出境車輛報關指南》宣傳手冊和公告牌，并在通關現場積極開展了蒙語政策宣講活動，使得蒙古國的旅客通關更為方便。蒙古國的朋友在通關中享受到海關的高質量的服務時，備受感動，紛紛向海關關員伸出了大拇指。
滿洲里海關通過扎扎實實的行動，深化了政務公開工作，為區域經濟發展服務的能力全面提升。
（魯煥新/文）
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